DONA HELP

A rede

A Dona Help é uma franquia de limpeza profissional ligada ao Grupo Acuidar. A marca foi idealizada por Vitor Hugo e Jéssica Ramalho após identificarem procura por serviços de limpeza que reunissem praticidade, segurança, qualidade e confiança para residências e empresas. A rede apresenta uma operação estruturada, com processos definidos, metodologia própria e diferentes serviços de limpeza e higienização.

Serviços oferecidos

O portfólio contempla limpeza residencial, empresarial e condominial, além de serviços de pós-obra, pré e pós-evento e pré-mudança. Na limpeza residencial, o cliente pode contratar períodos de quatro, oito ou doze horas, conforme o tamanho e as condições do espaço. O site oficial também lista profissionais terceirizados para atividades como copeiragem, cozinha, jardinagem e direção.

A limpeza pós-obra é descrita como um serviço profundo, que utiliza maquinário, produtos e utensílios específicos para remover resíduos de obras. Já os serviços para eventos atendem à preparação e à limpeza do espaço após a realização. A limpeza pré-mudança prepara a residência para a chegada de novos moradores.

Modelo de negócio e ferramentas

A franquia.com.br apresenta o modelo como Home Based, permitindo que o franqueado conduza a gestão a partir de casa. A operação conta com um software exclusivo para organizar escalas e acompanhar as atividades dos Helpers, profissionais de limpeza. A rede também informa que orienta o franqueado sobre avaliação de clientes e processos de captação, seleção e treinamento de funcionários, tanto para atividades técnicas como administrativas.

Perfil do franqueado

A rede destaca como características desejadas facilidade para lidar com pessoas, comunicação, organização, comprometimento, vocação empreendedora e motivação. A fonte informa que não é necessário ter experiência prévia no setor: a franqueadora oferece capacitação para a gestão do negócio e para o treinamento dos prestadores de serviço.

Treinamento e suporte

O treinamento inicial é online, tem dois dias de duração e apresenta os processos da marca. A franqueadora também oferece a possibilidade de uma imersão presencial em sua sede, em João Pessoa, com atividades práticas e mentorias teóricas. A capacitação aborda temas como atendimento, precificação, vendas, marketing, seleção de profissionais, finanças e metodologia de treinamento dos Helpers.

O suporte informado inclui marketing, tecnologia, recursos humanos, financeiro, assessoria contábil, coordenação de equipe, assessoria jurídica e apoio administrativo. A rede também dispõe de um setor de inteligência de mercado para ajudar o franqueado na escolha do território da unidade. Segundo a fonte, não há necessidade de colaboradores administrativos. O interessado pode ainda receber contatos de franqueados como parte do processo de conhecimento do negócio.